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苏宁物流服务升级 缩短“最后一公里”

文章作者:建筑建材 上传时间:2020-01-21

这次8·18苏宁易购将大张旗鼓地打响电商竞速战,两大主力服务“半日达”、“急速达”均将在8月份全面实施,作为服务升级的三大举措加速推进“最后一公里”配送的实现。

省时攻略

奥门金沙手机娱乐网址,说到“省时”,这次百日会战,苏宁的物流将全面提速。今年苏宁专门成立了物流公司,在年初LES系统上线短暂阵痛磨合后,上半年物流有了非常明显的进步。在重点城市,6月快递的妥投率已经达到了99.02%,消费者服务满意度提升至95%。这次百日会战,物流公司不仅对正常配送给予了充分的保障,还将推出三大重要的提速举措。

1.半日达扩容。目前,苏宁物流已经建成了近30个大型物流基地,在全国54个城市建立了DC仓,在1600家门店和4000家售后服务网点建立了快递点。从8月份开始,全国除了哈尔滨、乌鲁木齐、拉萨等较为偏远的城市外,用户当日上午11点前下单,物流可以在当日下午送达,在晚上23点前下单(部分地区下午18点前),物流可以在次日上午完成送货;全面解决客户对时效的要求,提升客户体验。

2.急速达。依托苏宁全国的门店仓库和近期已经打通的订单分配系统开发,针对部分客户对送货时效的急速要求,开发了“急速达”服务产品:“急速达”服务产品将货物备货到门店,客户网页下单后物流立刻作业,1小时左右货物送达客户,满足客户对时效的极限要求,且不加收任何费用。

“急速达”目前只针对小件商品,服务范围为北京、广州、上海、深圳、天津等12个城市的门店覆盖的区域。这种苏宁独有的O2O模式优势使电商配送时效记录得以大幅度刷新,一小时快递送货记录将是电商同行难以企及的速度!

苏宁此番物流属于全方位发力,根据苏宁物流公司相关负责人的描述,苏宁易购物流的目标不仅要求速度,还追求温度,因此在物流服务的标准化创新上,本次8·18期间苏宁快递还将全新换装,并推出高价值商品手套验机、垃圾代扔、快递盒环保回收等差异化服务,全面凸显苏宁自营服务的优势,创造更佳的客户体验。

苏宁物流:“内功修炼”与“招式演变”双线出击

苏宁一直坚持“用户体验为王”这一核心准则,强调苏宁物流建设将在后台“内功修炼”与前台“招式演变”方面双线突击,打造用户满意度更高的战略执行年。

苏宁打造高效迅捷的供应链体系。苏宁物流相关负责人透露,苏宁正积极转型用户驱动型供应链合作模式,今年将重点优先实施“预测补货、提前铺货”的策略,“我们将对重点城市在畅销品、促销品方面,实行提前预测补货机制,将这些商品提前发往目标城市DC仓,以缩短后期运输时间,从而能够为消费者大大缩短物流等待时间。”

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